– Det skjedde et lite gjennombrudd i fjor. Mange flere av proffkundene våre fikk øynene opp for denne måten å planlegge bestillingene sine på, forteller Brede Schreier, digital prosjektleder i Byggmakker.
Enklere planlegging
I BM Portalen kan både håndverker- og storkundene til Byggmakker blant annet søke frem informasjon om forskjellige varer, samt sjekke krav til dokumentasjon og miljømerking. Hensikten er at de skal finne alt som er relevant på samme sted. I tillegg fungerer nettjenesten som et bestillingsverktøy, hvor de kan planlegge hvilke materialer og produkter du vil kjøpe og eventuelt om det skal leveres til byggeplassen til angitt dag og tid.
Ifølge Schreier er det nettopp muligheten til å planlegge litt bedre som gjør BM Portalen til et effektivt verktøy i arbeidsdagen for mange av proffkundene.
– Her kan proffkundene skaffe seg oversikt over det meste, enten det er snakk om FDV, tekniske godkjenninger, miljømerking eller monteringsanvisninger. Og ikke minst er det veldig enkelt å legge inn bestilling av varer, sier han.
BM Portalen med nær 15 % vekst
Schreier forteller at de er i gang med å planlegge hvordan de kan gjøre det enda bedre å være proffkunde hos Byggmakker i 2020.
– Vi har derfor sett nærmere på hva som har fungert ekstra godt i året som har gått. En av de klareste tendensene i 2019 var at flere av proffene begynte å bruke BM Portalen. Tallenes tale viser en omsetningsvekst på hele 14,1 prosent via bestillingstjenesten, og 13,8 prosent flere transaksjoner. I tillegg økte antall besøk til byggmakker.no/proff betraktelig – med 29,6 prosent flere brukere i 2019 sammenlignet med året før.
– Det disse tallene forteller oss, er at proffbrukerne våre blir stadig mer digitale. De er komfortable med å bestille materialer og byggevarer på nett – omtrent på samme måte som de handler i vanlige nettbutikker i det daglige. Og det betyr at vi må legge til rette for at proffen kan bruke BM Portalen som et effektivt verktøy, sier Schreier.
Fokuset i fjor var å legge inn mye mer informasjon om miljømerking og annen dokumentasjon. I tillegg sier han at det har det kommet inn gode innspill fra de som bruker portalen mest om hvilke forbedringer som kan gjøres videre.
– Noe av årsaken til at vi har lykkes med BM Portalen, er at vi hele tiden gjør små og store endringer i kulissene. I år kommer vi til å gjøre flere grep som vil gi en enda bedre brukeropplevelse og mer funksjonalitet som er til nytte for proffen, avslutter han.