Kundene har funnet fram til varene på nett, bestilt og hentet ved butikken eller fått det kjørt hjem.
– Privatkundene står for omtrent 25 prosent av omsetningen vår, men mange ordre fra private er små. Derfor blir det mye mer tidkrevende for ansatte som skal finne fram, pakke og få levert varene enn om kundene var i butikken. Det har vært stort trykk på alle i salgsapparatet i hele pandemien, oppsummerer daglig leder i Ski Bygg Atle Bakke.
«Plutselig» omprofilert
Bak lukkede butikkdører har de bygd om og omprofilert den store butikken på Ski og de fem andre avdelingene i Ski Bygg. Det har pågått gjennom høsten og fram til nå. Først onsdag kveld kunne utenforstående få en antydning om hva som skjer: Da ble Ski Byggs skilt og vimpler byttet med skilt og vimpler med XL Byggs logo.
Torsdag formiddag var det åpning for ansatte og inviterte fra XL-Bygg og Mestergruppen.
– Den offisielle åpningen sparer vi til en gang utpå sommeren når det blir mulig med sånne arrangementer, lover den daglige lederen.
Råeste byggevarehus
Butikken har utstillinger på 3 000 m², et trelastlager på 2 000 og et sentrallager for alle seks butikkene. Til sammen 20 000 m².
Størrelsen er en av faktorene som gjør at Bakke mener dette er landets råeste i byggevarehus. Det store butikkarealet gir god plass til å vise et enormt varespekter.
– Vi sørger også at det er fagfolk i alle funksjoner slik at publikum kan få den veiledning de trenger i valg av produkter og løsninger, forklarer Bakke.
Egen kjede i åtte år
– Vi har stått på egne bein og vært vår egen kjede i åtte år. Siden vi i 2019 ble en del av Mestergruppen, har vi brukt en del tid på å finne ut hvordan vi skulle utvikle butikkene videre. I høst tok vi beslutningen om å gå inn i XL-Bygg. Samtidig startet ombygging og omprofilering av butikkene, forteller Bakke.
Den beslutningen er kjededirektør Are Ellingsve i XL- Bygg glad for:
– Det denne butikken har gjort, blir trendsettende for kjeden. Dette blir nyeste versjon av XL-byggs butikkonsept. Det er få som har så store butikker som denne på 3 000 m², men de mindre butikkene kan ta med seg måter å rigge utstillinger, plakater, informasjon og flyten i butikken, mener Ellingsve.
Ta og føle på varene
– Siden pandemien har vist at det går an å handle byggevarer hjemmefra, blir vel en sånn butikksatsing gammeldags?
– Nei, netthandelen kan ikke erstatte det fysiske besøket og dialogen med en fagperson som kan gi råd om hva man trenger. Mye av handelen her er jo med varer og løsninger som for eksempel valg av kjøkken, som folk bruker mye penger på og som de skal ha glede av i årevis framover. Derfor vil mange fortsatt bruke mye tid i butikken, se på, ta og føle på de forskjellige løsningene, mener Bakke.
På en omvisning i butikken, demonstrere han poenget: Her er det egne avdelinger med forskjellige typer parkett og andre gulvløsninger, terrassebord, vinduer og kledningstyper for å nevne noe.
– En viktig ting som vi ser her, er hvordan produktene er gruppert og hvordan kundene kan få hjelp til å finne fram til den løsningen de vil ha med informasjon på plakater eller dataskjermer. De ser ulike varianter og får hjelp til å se forskjellen mellom dem. Dermed kan de lettere komme fram til et valg de blir fornøyd med, mener kjededirektør Ellingsve.