– Vi vil gjøre det lett for kunden når han skal gjøre sin viktigste investering i livet. Vi tar ham gjennom prosessen slik at han får en god opplevelse, forklarer salgssjef Odd Martin Velsvik. I flere år på rad har han lykkes så godt i salget at han har fått pris for beste prosjektsalg i Mesterhus.
Velsvik tar oss med til et enkelt visningsrom der vegger og gulv har parkett, plater og panel med forskjellige kvaliteter. Her er også trapper og peisovn.
Før kontrakten skal skrives med kundene, tas de med hit. Her kan de se de ulike produktene som de har å velge blant og ikke minst hvilken pris de har. Hver kvalitet er priset per kvadratmeter eller løpemeter.
Styrer valgmulighetene
– I bestillingsmøtet forklarer vi hva de ulike valgene vil innebære, og hvilke muligheter de har til å velge noe annet, forklarer Velsvik.
– Etter dette møtet har de en måned til å gjøre endringer uten at det skal koste dem noe. Så lukker vi muligheten til å endre. Det vil si at kunden kan fortsatt endre, men vi vil ha et gebyr for det. Hver endring som kommer etter denne fristen, koster dem 1.500 kroner.
– Dette er en metode vi har lyktes godt med, særlig overfor eneboligkundene. De blir fornøyde med resultatet og vi får en lettere byggeprosess, konstaterer Velsvik.
– Vi oppfordrer kundene til å bestemme seg for endringer tidlig, legger daglig leder Henning Heltne til.
– Vi kan selvsagt også gjøre endringer for dem seinere, men det koster. Om vi må endre gang på gang, blir det helt feil. Ofte kan slike prosesser også føre til uenighet når det går mot slutten og oppgjøret nærmer seg, sier Heltne.
Gjerne nøkkelferdig
– På ferie er det mange som vil ha alt inkludert, sånn vil vi også levere boliger, fortsetter Odd Martin Velsvik. – Som standard leverer vi leiligheter som er nøkkelferdige. Hvitevarer vil gjerne kundene kjøpe selv, og dusjkabinett eller dusjvegger, er det greiest at han avtaler direkte med rørleggeren.
Bygger med prekutt
Mesterhus Sunnmøre bygger enkelt og med en rasjonell prosess. Ett tømrerlag setter husene opp med prekutt. Tidligere hadde tømrerlagene hver sine oppgaver, men de har kommet til at kontrollen blir bedre om ett og samme lag går hele veien.
Elementproduksjon er vurdert, men har ennå ikke vært aktuelt. Egen lagerhall står til rådighet, om det skulle bli byggemåten seinere.
– Vi har utviklet hustyper som har vist seg å slå an. De kjennetegnes av pulttak, at det er høyt under taket og at det er store vinduer i stua i andre etasje.
Vil drive opplæring
– Tømrer Service AS er Entreprenør/ håndverksbedrift, mens Tømrer Prosjekt AS er et utbyggerfirma, understreker daglig leder Henning Heltne.
– Vi satser mye på å bygge kompetanse og har seks byggmestre, to ingeniører og to fagskoleingeniører blant de ansatte. Av ni i administrasjonen, er alle håndverkere unntatt salgssjefen og en administrasjonslederen.
Firmaet er lærebedrift og har for tida en lærling.
– Vi innfører nå en ordning slik at alle i bedriften må ta sin del i opplæringen. Målet er at vi skal lære opp flere. Lærlingene skifter mentor hvert halvår for å kunne lære bedre og for å få arbeide sammen med flere, sier Heltne.
Han er glad for at det blant av tømrerlagene som fast leies inn, er noen som har med lærlinger.
Fakta: Mesterhus Sunnmøre
Juridisk navn: Tømrerservice AS. Etablert i 1998 av byggmester Henning Heltne som er daglig leder og styreleder.
Tømrer Service AS er entreprenør/Håndverksbedrift som driver eneboligbygging for private (EAT). Omsatte for ca 25 millioner kroner i 2016.
Mens Utbygger Tømrer Prosjekt AS bygger nøkkelferdige leiligheter i egenregi omsatte for ca 145. 000.000.
35 ansatte totalt, ni av dem i administrasjonen. Seks byggmestre. Leier inn 20 tømrere.
Bygger boliger i fire kommuner på Sunnmøre. Igangsetter omtrent 100 enheter årlig, ferdigstiller 60-70. Det aller meste bygges i egen regi.
Medlem i Mesterhus.