- Det er våre flinke medarbeidere i butikkene som legger grunnlaget for gode kundeopplevelser, sier kjededirektør Willy Flermoen. (Foto: XL-Bygg)

Flere fornøyd med XL-Bygg

Butikkene fra Søgne i sør til Alta i nord klatrer videre i både rangering, kundetilfredshet og lojalitet, ifølge Norsk Kundebarometers siste måling.

Som faghandel innen trelast og byggevarer er XL-Bygg veldig glad for resultatet som er målt på Norsk Kundebarometers KTI undersøkelse i vår, skriver bedriften i en pressemelding.

Medlemsfokus

Vi er fornøyd med å være best i vår bransje for andre år på rad, men skal ikke stoppe her, sier administrerende direktør Rune Smestad i Nordek AS/XL-Bygg.

– I vår kjede bygger vi på det lokale engasjementet og gjennom dette klarer de ansatte å gi gode råd og anbefalinger til våre byggende kunder.

– Vi er best innenfor fullsortiments byggevarehandel. Det vil si at vi ikke selger bare enkeltprodukter til lettere oppussing, men løser huseierens byggeprosjekter fra grunnmur til tak, sier Smestad.

 

Satsning på faghandel

Det er flere årsaker til vår framgang, sier kjededirektør Willy Flermoen i XL-Bygg:

– Den kanskje viktigste årsaken er vår langsiktige satsning på faghandel i mange år. Våre kjerneverdier BLID, EKTE og PROFF står helt sentralt, og hvor personlig service og rådgivning innenfor vårt fagfelt tillegges stor betydning. Det er tross alt våre flinke og dedikerte medarbeidere i butikkene som i sitt daglige arbeid legger grunnlaget for gode kundeopplevelser, sier Flermoen.

 

Legg igjen en kommentar

Din e-postadresse vil ikke bli publisert.