– Dette har vi jobbet målrettet med i mange år og vi er veldig stolte av å bli belønnet med en slik pris i dag. Dette viser at strukturert og målbevisst arbeid mot god kundehåndtering gir resultater, sier kvalitetsleder i selskapet, Anne Irene Enge.
Førsteplass og pallplasser
18. mars samlet Prognosesenteret mange av landets boligutviklere for å gjennomgå kundetilfredsheten, samt kåre de selskapene i boligbransjen med høyest kundetilfredshet i 2014.
Målingene er delt i to markeder: Prosjektmarkedet og EAT markedet (enebolig på kundens tomt).
JM Norge, Backe Prosjekt og NCC Bolig gikk til topps i prosjektmarkedet med en KTI på 76.
Nordbohus gikk til topps i EAT-markedet med en KTI på 75. Denne prisen henger høyt fordi den representerer totalsummen av alle selskapene i kjeden.
Maksimal score i målingene er 100.
Gode forhandlere
I tillegg til å være kjeden med de mest fornøyde kundene, konkurrerte Nordbohus godt i konkurransen blant de beste bedriftene/forhandlerne.
Vinneren ble Hellvik Hus Søgne AS, avdeling Arendal med 91 poeng av 100. På delt andreplass finner vi Nordbohus Arnesen Bygg i Kristiansand og Boligpartner Elverum med 86 poeng.
Nordbohus har i tillegg en delt 6. plass: Nordbohus Kongsvinger, samt 9. og 10. plass med henholdsvis Nordbohus Hamar (81 poeng) og Nordbohus Modum (80 poeng).
–Vi har fire av våre forhandlere på TOPP10-listen. Det viser en enorm bredde, og er et tydelig tegn på at forhandlerne jobber målrettet med både byggfaglig kvalitet og god kommunikasjon med kundene. Det er en stor dag for oss alle. Kundene har sagt sitt, og det er de vi må høre på, sa Stian Moursund, markedssjef i Nordbohus AS.
For å oppnå disse fine resultatene har Nordbohus jobbet målbevisst med både kundebegeistring og byggfaglig kvalitet over lang tid, skriver selskapet i en pressemelding.
-Nordbohus har lenge markert seg som en kvalitetsbevisst boligleverandør. Vi har teknisk godkjenning fra Sintef Byggforsk på vårt byggesystem. Det legger til rette for trygghet og kvalitet. Nå har vi i tillegg beviset på at det gir resultater i form av tilfredse kunder. Det er en fjær i hatten for alle involverte, sa administrerende direktør i Nordbohus Finn Hjulstad.