Målet med samarbeidsprosjektet BBS i 2013 har vært å forbedre og forenkle byggesaksbehandlingen gjennom økt samhandling, komplette søknader og bedre kommunikasjon mellom alle aktører i prosessen.
Nytt Brukerforum overtar
Samarbeidsprosjektet har så langt resultert i mange tiltak som er innført eller skal følges opp framover, ifølge pressemeldinger fra Plan- og bygningsetaten og Direktoratet for byggkvalitet.
Plan- og bygningsetaten avvikler nå sitt «Storbrukerforum» og erstatter dette med et nytt «Brukerforum» som skal være en aktiv arena for informasjon og medvirkning, ris og ros.
Egil Skavang i Arkitektbedriftene i Norge og Thor Olaf Askjer i Norsk Eiendom er særlig fornøyd med at det er etablert viktige arenaer for videre dialog om utvikling av både saksbehandling og regelverk.
Erfaringer fra BBS
– Plan- og bygningsetaten (PBE) fikk kraftig kritikk høsten 2012 for samspillet med bransjen. Vi ble klar over at vi har et forbedringspotensial både muntlig, skriftlig, digitalt og kartbasert. Det har vært nyttig å gå inn i en konstruktiv og god dialog med bransjen, sier etatsdirektør Ellen S. de Vibe i PBE.
Jeg opplever at samarbeidsprosjektet har skapt gjensidig forståelse for våre ulike roller, lovverkets rammer og vår felles oppgave med å bygge en funksjonell og vakker by, sier etatsdirektøren i PBE.
– Jeg er imponert over hvor offensivt og konstruktivt Oslo kommune har gått til verks i dette prosjektet. Plan- og bygningsetaten viser endringsvilje for å imøtekomme brukerkritikk og brukerbehov, og de har etablert gode arenaer for dialog med brukerne. For direktoratet har prosjektet gitt nyttig kunnskap som vi bringer med oss i vårt arbeid, sier Ketil Krogstad, avdelingsdirektør i Direktoratet for byggkvalitet.
Bedre dialog
Dialogen som er opprettet gjennom prosjektet har synliggjort hvor grunnleggende det er at kommunen i sin skriftlige og muntlige kommunikasjon har et brukerperspektiv der løsningsorientert veiledning har fokus.
Å skape god dialog øker forståelsen. Noe av frustrasjon til ansvarlige søkere viser seg å skyldes krav i lovverket, ikke kommunens saksbehandling.
PBE håper regelutviklere og andre kommuner kan dra nytte av de erfaringene prosjektet har gjort seg og de tiltakene som er og vil bli gjennomført.