Det var i 2008 at Forbrukerrådet og ni bransjeorganisasjoner tilknyttet NHO, deriblant Byggmesterforbundet, opprettet Klagenemnda for håndverkstjenester som en prøveordning.
Mer oversiktlig
Nå vil Forbrukerrådet at alle klagesaker skal behandles av Forbrukerrådet/ Forbrukertvistutvalget. Forbrukerrådet mener det vil være mer oversiktlig for forbrukeren med en klageinstans for fast eiendom. Håndverkerklagenemnda har vært benyttet i de tilfeller der håndverkerbedriften er tilknyttet en av de samarbeidende bransjeorganisasjonene i NHO, mens saker der den innklagede bedriften har vært uten denne bransjetilknytningen har vært henvist til Forbrukertvistutvalget. En slik oppdeling ønsker ikke Forbrukerrådet.
Muligheten for dobbeltbehandling bidrar også til økt ressursbruk for Forbrukerrådet i klagesaksbehandlingen, heter det i en pressemelding.