– Jeg tror det er mye å lære av at vi ser hvordan Byggmesterforsikring jobber, og at de ser hvordan vi jobber, sier tømrermester Joachim Engelsvoll-Hage.
Se mer på bmf.no/forsikring
Viktig å kunne snakke med folk på krevende rehabiliteringer
I Drøbak er Frank Kristiansen AS i gang med en omfattende rehabilitering. Kunden bor fortsatt i huset mens taket skiftes og kjelleren bygges om.
– Her setter vi oss ned med både kunde og underleverandører for å koordinere hva som skal gjøres og i hvilken rekkefølge, sier tømrermester Joachim Engelsvoll-Hage som leder arbeidene.
Risikoen for skader på bygget, utstyr og ansatte er åpenbar i slike prosjekter. Men mesterbedriften har gode rutiner for å avverge kostbare feil.
– Alle må vite hva som skjer til enhver tid. Det viktigste er god dialog og en plan bak, forklarer Engelsvoll-Hage.
Han tror at gode forsikringer blir til på samme måte.
– Frank Kristiansen AS har vært kunde hos Byggmesterforsikring i mange år. Fordi vi da kan ringe eller møtes hvis det er saker som må diskuteres. Det er greit at ikke alt må gjøres via en app eller en nettside.
– Vi opplever at BMF er hjelpsomme og stiller opp når vi trenger hjelp.
Nicolai Dammyr, advokat og leder av skadeavdelingen i Byggmesterforsikring, mener at deres satsing på personlig kontakt er kjempeviktig:
– Kjernekundene våre driver med bygg hver eneste dag. For å møte dem på deres nivå, må vi forstå mer av byggeprosessen, risikobildet og utfordringene de møter på underveis i prosjektene.
Nå vil selskapet, som forsikrer byggmester- og entreprenørbedrifter over hele landet, komme enda tettere på kundenes hverdag.
– Og mens tendensen hos våre konkurrenter er at de distanserer seg fra kundene med automatiserte løsninger og begrenset telefontid, skal vi være en motvekt: vi skal være enda mer tilgjengelige og tettere på våre kunder. I hovedsak skal du få tak i oss når du er på jobb, vi skal forstå problemstillingen og være en kundesentrert aktør.
Vil lære av de gode byggeplassene
Byggmesterforsikring besøker byggeplasser der ting fungerer.
– Normalt har vi sendt ut takstmenn eller snakket med kunden for å få opplysninger av relevans for skadeoppgjøret. Og det er tilstrekkelig for å gjøre et ok skadeoppgjør. Men vi fant ut at vi vil se hvordan byggmestrene jobber for å unngå at skadene oppstår, og å se risikoer fra kundens perspektiv med egne øyne. Det er av betydning å kjenne til hvordan de planlegger arbeidet, hvilke vurderinger de gjør og hvilke risikoer de håndterer hver eneste dag. Derfor ønsker vi å besøke flere kunder fremover for å øke vår forståelse for byggmesternes hverdag. For skal vi være gode på rådgivning og skadeoppgjør, må vi forstå hvordan kundene våre faktisk jobber, sier Dammyr.
Tømrermester Engelsvoll-Hage mener at BMF er inne på rett spor:
– Jeg tror det er mye å lære av at vi ser hvordan BMF jobber, og at de ser hvordan vi jobber. Vi forstår ikke arbeidsdagene til hverandre via en skjerm eller app, fastslår han.
Riktig dekning når skaden først skjer
– Det er først når skaden skjer at kunden virkelig får testet forsikringen sin. Da ser vi hvor viktig riktig dekning og håndtering er. Men riktig håndtering får man først dersom selskapet har en helhetlig forståelse avhendelsesforløpet og prosjektet som ligger bak, sier Dammyr.
Nå er BMFs mål å bli enda bedre på forsikring og dekning: De vil være førstevalget for alle som bygger Norge.
– Skal vi oppnå det, må vi bli enda bedre på tilgjengelighet, rådgivning og dekning, og vi må forstå hvordan kundene våre jobber. Derfor ønsker vi å være tett på bransjen og å lære mer om utfordringene de møter ute på byggeplassene.
Fremover vil Dammyr og rådgiverne ta flere turer ut fra kontorene på Ski.
– Bedriftsbesøk er noe våre rådgivere har gjort mye av, og som vi skal fortsette med. Vi lærer mer og kommer tettere på bransjen av å dra ut og se hvordan kundene våre jobber. Det som er nytt nå, er at også vår skadeavdeling vil dra ut på besøk – Vi gleder oss til å besøke flere byggmesterbedrifter i tiden som kommer, sier Nicolai Dammyr i Byggmesterforsikring.
Tilpassende skadeforsikringer fra Byggmesterforsikring
Ansvarsforsikring
Dekker bedriftens erstatningsansvar dersom arbeid eller tjenester påfører kunder eller andre skade.
Bygg- og anleggsforsikring
Dekker skader på bygg, materialer og arbeider under oppføring, rehabilitering eller ombygging.
Bil- og maskinforsikring
Dekker servicebiler, varebiler, tilhengere og maskiner som brukes i virksomheten.
Verktøy- og utstyrsforsikring
Dekker tyveri og skader på verktøy og arbeidsutstyr.
Yrkesskade- og personforsikringer
Gir økonomisk trygghet dersom ansatte blir utsatt for ulykker eller skader i arbeidstiden.
Derfor velger mange byggmestere Byggmesterforsikring
- Fungerer som totalleverandør og eneste kontaktpunkt for byggebransjens forsikringsbehov
- Forsikringsløsninger utviklet for bygg- og anleggsbransjen
- Tilbyder av garantier etter bustadoppføringslova og NS-kontrakter
- Formidler pensjon
- Kunnskap om byggmesterbedrifters hverdag
- Bygningskyndig kompetanse i skadebehandlingen
- Direkte kontakt med saksbehandlere
- Fokus på forebygging, risikoforståelse og riktige skadeoppgjør
- Heleid av Norges Byggmesterforbund.
- Bidrar til en seriøs bransje ved å inngi relevante høringssvar
Se mer på bmf.no/forsikring