Kjedekongressen som samlet 300 medlemmer og leverandører på Gardermoen i helga, var betegnende nok kalt «Take off 2013».
Kjedens medlemmer omsatte for 5–6 prosent mer i 2012 enn året før. Mye er gjort for å fortsette omsetningsveksten, men hele kjeden må strekke seg litt lenger for å øke veksten, oppfordret kjededirektøren i innledningen til konferansen.
Best på service
Holm konstaterte med glede at Bygger´ns byggevarebutikker nylig ble kåret til best i sin klasse i en vurdering av servicenivået i detaljhandelen. Bygger´n var best innen byggevare, og 10. best i hele undersøkelsen.
Det gode plasseringen ville hun tilskrive kjedens satsing på kompetanse. Den vil leve opp til slagordet ”du kan stole på fagfolk” med et kursprogram for alle kjedens ansatte. Til nå har 400 medarbeidere gjennomført en eller flere moduler, og tatt en avsluttende eksamen. I flere butikker har samtlige ansatte gjennomført denne kompetansehevingen, fortalte hun.
Levere løsninger
Holm slo videre fast at det letteste er å konkurrere på pris. Selv om Bygger´n skal tilby gode priser, er det service og fagkompetanse den skal bli kjent for.
Sammen med proffkundene vil kjeden tilby ikke bare produkter, men løsninger til forbrukerne.
Kjeden starter nå en intern opplæring innen tak og takprodukter, og planlegger aktiviteter på dette området gjennom året.
Den forbereder også en satsing på tiltak for energieffektivisering til høsten, lovte hun.
Netthandel i år
Holm fortalte videre at kjeden arbeider for å tilby kundene løsninger til stadig økte krav.
Den arbeider dessuten med å etablere en netthandel i løpet av året, fortalte Holm.
«Årets» hos Bygger´n
På kongressen ble for øvrig Bygger’n Hardangerfjord tildelt prisen Årets Bygger’n. I begrunnelsen framheves det at Bygger’n Hardangerfjord leverer god service og fagkunnskap. Butikken har desuten god omsetningsvekst og gode resultater. Den leverer ferdige løsninger på alt fra kjøkken og tak til ferdige hus og hytter.
Icopal fikk prisen Årets leverandør. Avgjørelsen falt etter en avstemning blant Bygger´n medlemmer over hele landet.
