Kurset «Fag og juss om reklamasjoner» passer for alle som utfører håndverkertjenester og medlemmer i Byggmesterforbundet, MLF, NML og avtalekunder hos Montér Lillehammer og Gol får rabatt på kursprisen.
Kurset holdes tirsdag 20. jaunar hos Montér Lillehammer og på Gol tirsdag 10. februar på Eidsgaardtunet.
Kostbare og tidkrevende reklamasjoner
Reklamasjoner kan være både svært kostbare og ubehagelige. Det er god økonomi i å forsøke å unngå reklamasjoner. Når du mottar en reklamasjon, er det viktig å håndtere den på rett måte. Byggmesterforbundet har svært bred erfaring med håndtering av reklamasjoner – både fra et juridisk og faglig ståsted.
Kurset tar for seg typiske reklamasjonssaker. Det legges opp til korte faglige og juridiske foredrag med diskusjon med kursholderne som er advokat Camilla Stenumgård og fagsjef Nils Jørgen Brodin fra Byggmesterforbundet.
På kurset vil du få innsikt i typiske faglige utfordringer som ender med tvist:
- Våtrom – kritiske punkter/krav
- Dokumentasjon
- Planhetstoleranser
- Malte overflater
- Behandling av utvendig kledning
- Avhendingsloven og tilstandsgrader
Videre skal man se nærmere på følgende juridiske utfordringer:
- Hva er en mangel?
- Reklamasjonsfrister
- Foreldelse
- Bakenforliggende årsaker til reklamasjoner
- Hvordan håndtere en kunde som reklamerer
- Plikter og rettigheter ved reklamasjoner
- Prosessen
- Reklamasjoner til underentreprenører