– Jeg har fått en del tilbud om å bytte jobb i det siste, sier tømrerbas Markus Matre i en av de bratteste skråningene på Nordstrand. I Oslo og resten av landet er det stor tømrermangel og mange bedrifter som ville ansatt 32-åringen på flekken.
– Men det blir lenge til jeg slutter her om jeg noen gang gjør det. Dette er det beste tømrerfirmaet jeg har jobbet i, fastslår Matre.
Måler og handler
HR-sjef Vivi Fuhr Hjelde i Norgeshus er ikke overrasket over lojaliteten til Matre.
– Tømrermester Kjetil Eriksen AS hadde 20 prosent fremgang på målingen fra 2019 til 2020. Og vi ser at fremgangen fortsetter, forteller Fuhr Hjelde.
Hun hjelper huskjedens medlemmer med å måle arbeidsmiljøet sitt med metoden Great Place To Work (GPTW) en gang i året.
Etter en anonym spørreundersøkelse analyseres tallene hos GPTW og Norgeshus. Data blir til harde fakta om hva de ansatte er fornøyd med og ikke. Norgeshus gir så råd om forbedringene som gir mest igjen for innsatsen.
– Nye forhandlere som måler sitt arbeidsmiljø med GPTW første gang, har ofte en lavere score blant sine ansatte. Men så begynner de å jobbe med det og forbedrer resultatet. GPTW gir både ledelsen og de ansatte klare mål og tiltak for å øke tilfredsheten med alle deler av arbeidsmiljøet, forklarer HR-sjefen.
Et bedre arbeidsmiljø er verdt å jobbe for.
– Forhandlerne med de mest fornøyde ansatte har også den sunneste økonomien. Flinke håndverkere er blitt en knapp ressurs det er kritisk å beholde. Og et godt arbeidsmiljø tiltrekker seg de rette, nye fagfolkene slik at du slipper å lete etter dem, sier HR-sjef Vivi Fuhr Hjelde.
System, ikke skippertak
Tømrermester Kjetil Eriksen og faglig leder Espen Kronlund husker godt hvordan det var å lese resultatene fra firmaets første GPTW-måling i 2019.
– Vi fikk noen «a-ha» opplevelser. Vi scorte litt svakt noen steder og da ville vi vite hvorfor. En ting er at vi ledere ser årsaker. Men hvordan får du de ansatte til selv å lære av dette slik at de kan skape et godt arbeidsmiljø? spør byggmester Kronlund.
På et kickoff hos Norgeshus fikk alle ansatte status for arbeidsmiljøet.
– Vi ble enige om å ta grep sammen for å bedre det vi scorte lavere på. Vi innførte en fast tid på morgen- og statusmøter der gutta kan gi innspill og få svar fra oss i ledelsen, forteller Kronlund.
Han og Eriksen ville at dette skulle bli en fast del av arbeidsdagen.
– Skippertak funker ikke. Da virker målingen mot sin hensikt. Nå ser alle at GPTW er blitt en rutine der de ansatte gir oss ledere forslag. Så jobber vi med forslagene før vi svarer på dem. Det er viktig at gutta får svar selv om vi ikke er enige med dem, ellers gidder de ikke å si fra neste gang, sier Eriksen.
Savnet på byggeplassen
Lederne skjønte at de måtte bli mer tilgjengelige ute på prosjektene.
– Vi trodde at terskelen for å komme til oss var lav. Svarene fra GPTW sa noe litt annet. Espen og jeg skjønte at vi ikke fanget opp ting på prosjekter tidlig nok. Når folk endelig sa fra, var det for sent å gjøre noe med det, forteller Eriksen.
– I stressede hverdager løper man bare forbi. Nå bruker jeg hver mandag til å besøke alle byggeplassene våre og tar ofte en runde der jeg prater litt med hver tømrer, sier Kronlund.
Han bruker mer tid på å planlegge bemanningen med tømrerne.
– Nå setter vi opp team for de tunge periodene i prosjektet. Som at det skjer ekstra mye en uke eller at været blir dårlig. Da kjører vi inn flere folk sånn at den perioden tas så fort som mulig. Det kan være å stenge en byggeplass ei uke på grunn av de andre fagene som skal inn, mens gutta derfra trår inn på en annen av våre byggeplasser. Og omvendt.
Slike forsterkninger gjør mye for arbeidsmiljøet når jobben er slitsom.
– Basene og tømrerne er med på planleggingen. Den tar vi på statusmøtet hver fjortende dag eller ukentlig om prosjektet er veldig komplisert. På mandagsmøtene blir hele byggeplassen involvert. Så vet alle hva som skal skje og hvem som skal gjøre det når. Dette betyr mye for trivselen, fastslår tømrermester Eriksen.
Mer overskudd
I den første GPTW-målingen ba håndverkerne om flere sosiale samlinger i firmaet.
– Og så kom pandemien! Men vi har hatt det gøy sammen i de åpne periodene og spedd på med overraskelser til gutta som god frokost levert på brakka. Vi fikk endelig en helgetur til Trysil nylig og skal ha sportsturneringer og grilling i sommerværet, sier Kronlund og Eriksen.
De synes ikke det kan bli for mye fokus på arbeidsmiljøet.
– Vi skal ikke lete etter svakheter eller feil, men dyrke det som funker. Great Place To Work er bare en måling, som vi må lage systemet for og hele bedriften må jobbe med. Men det virker og jeg synes vi har mer overskudd nå, sier Kjetil Eriksen.
Tømrerbasene Matre og Bjornstad føler at de blir hørt og satset på.
– Når du ser at ledelsen gjør en innsats for arbeidsmiljøet, får du lyst til å ta ansvar selv også. Da får du jo et eierskap til at vi har en flott arbeidsplass, sier tømrerbasene i Tømrermester Kjetil Eriksen AS.
Fakta om Great Place To Work
Norgeshuskjeden har målt medarbeideres tilfredshet siden 2014 ved hjelp av Great Place to Work sin medarbeiderundersøkelse. GPTW bruker en globalt anerkjent metodikk for å kartlegge og utvikle virksomheter. I denne undersøkelsen måles kultur, relasjon til ledelse, eget arbeid, og relasjon til nærmeste kolleger.
Samtlige forhandlere i Norgeshus deltar på den årlige medarbeiderundersøkelsen. I 2021 svarte om lag 1 200 ansatte i kjeden, som er 78 % av de spurte. I denne perioden har Norgeshus på enkelte områder økt tilfredsheten med mer enn 10 %. Norgeshus som kjede har målinger som viser at medarbeiderne har en tilfredshet på 87 %, mot markedet forøvrig som er 67 %.
