– Søknaden om støtte og innsynsbegjæringen har ikke sammenheng, forsikrer markedssjef Anna Barnwell i Enova overfor NRK.
Beskjeden om ny vurdering og svaret på innsynsbegjæringen kom likevel til boligeieren i en og samme e-post.
Enda en stivbeint respons
NRK Radio tok opp denne saken i nyhetssendinger mandag morgen. Den er enda et eksempel på hvor stivbeint Enova er i saksbehandlingen.
I det siste eksempelet handlet det om støttesøknad for akkumulatortank som Enova kan støtte med inntil 5 000 kroner. Søkeren hadde fra før fått støtte til varmepumpe og vannbåren varme.
I den siste søknaden gjorde han en feil som han forsøkte å rette opp ved å ettersende en e-post med et vedlegg. Enova tar imidlertid ikke imot tilleggsopplysninger etter at en søknad er sendt, og avslo derfor søknaden.
Les også: Fordi søknaden ble sendt til byggmesteren, fikk vi avslag fra Enova
Påviste saksbehandlingsfeil
Boligeieren er advokat og fant seg ikke i avslaget. I en rekke e-poster skal han ha påvist at Enova gjør saksbehandlingsfeil og har mangelfull veiledning til søkerne. Uten å bli hørt.
Da han begjærte innsyn i Enova-ledelsens reiseregninger, fikk saken en ny vending. Søknaden skal vurderes på nytt, ifølge nyhetsinnslaget på NRK.
Ingen sammenheng
Markedssjef Anna Barnwell i Enova forklarer i innsalget at de erkjenner at veiledningen til søkerne er mangelfull og at de derfor vil se på saken på nytt.
Enova har i det siste fått kritikk for stivbeint saksbehandling. Blant annet har boligeiere fått avslag på søknader fordi materialfakturaen gikk via en profesjonell byggmester, ikke direkte til huseieren.
I artikkelen – Søknader til Enovatilskuddet må behandles strengt og likt svarer Enova på denne kritikken.