– Vi må se nøye på hva som kan gjøres for å bli bedre. Jeg tror mye handler om holdninger internt i hver enkelt bedrift. Alle kan gjøre feil. Og når ting går galt, må hver enkelt være positiv og ordne opp i feilene. Man kan snu det negative til det positive, sier formannen i Norske rørleggerbedrifters landsforening (NRL) til rørfag.no.
Halvparten av de 63 klagene i Klagenemnda for Håndverkertjenester i fjor, dreide seg om rørleggerarbeider.
– Det går ut over rørleggernes renommé, konstaterer NRL-formannen.
Han understreker at forbrukere ikke vant fram i alle sakene de klagde inn for nemnda. Av 32 saker som gjaldt rørleggerarbeider, vant forbrukere fram i fem og bedriftene i seks. Dessuten ble 11 saker ordnet i minnelighet, tre saker ble løst med delt ansvar mellom forbruker og bedrift, og to saker ble avvist. Sju saker var ennå ikke ferdigbehandlet i løpet av fjoråret.
Elektrikere er de som hadde nest flest klagesaker i nemnda i fjor med 14 saker. Byggmestre ble klagd inn sju ganger.