Best ut kom mobilselskapet OneCall med 83,7 prosent kundetilfredshet, fulgt av Flytoget og Hurtigruten, med Skoda på fjerde som beste bilprodusent. I den nedre delen av skalaen finner vi blant andre NSB, med Dagbladet helt på bunnen.
Fornøyd direktør
– Jeg er utrolig stolt over at vi igjen klatrer til topps, ikke minst fordi to nye selskaper er med i årets undersøkelse, sier administrerende direktør Espen Hoff i Byggmakker Norge.
Norsk kundebarometer sier at man må ha over 70 prosent for å kunne si at man har tilfredse kunder, og det er Byggmakker alene om med sine 71,7. XL-bygg følger imidlertid tett etter med 69 prosent, mens Bygger’n og Montér begge får 67,9 prosent. Deretter følger Byggmax med 66,3 prosent og sist med 65,7 ligger Maxbo. Med disse resultatene plasserer den beste byggevarekjeden Byggmakker seg på 91. plass blant de 194 vurderte, mens de øvrige følger på 123, 141, 142, 157 og 162 plass.
Maxbo flest lojale
Kundebarometeret har også målt kundenes lojalitet, og her kommer Maxbo best ut med 79,9 prosent, fulgt av Byggmakker med 77,8 og Montér med 76,6.
7.868 kunder har kunnet gi vurderinger av inntil fire selskaper hver. Mer om undersøkelsen kan du lese hos Norsk kundebarometer.