Struktur gjør tømrere presise til kunden

Og hvorfor er vi så opptatt av klokka? Jo, Kjellesvik og Severinsen har allsidighet og punktlighet som salgsvare.

– Er det nødvendig?
– Ja! Det er faktisk mangelvare.

Severinsen kom inn i firmaet som daglig leder for 11 år siden. Da var de fire ansatte, og han la en femårsplan. De skulle opp til 15 ansatte, men de skulle ikke ekspandere for fort. Punktene som kom på lista, var rene, fine biler, logo og god kommunikasjon med kunde samt mellom de ute og inne på kontoret.

– Vi har laget 20 bud som sier noe om kommunikasjon. Alle ansatte står oppført med en arbeidsplan seks måneder fram i tid. Så alle ser hvor de selv skal være, og hvor alle andre er. Det sparer vi mye arbeid på. Trenger noen hjelp til noe, vet vi hvor vi kan ta folk fra kjapt.

God økonomi i planlegging

Severinsen er ikke i tvil om at de sparer tid, og at de får bedre økonomi. For det kan selvsagt bli armer og bein, uansett hvor godt planlagte i prosjektene er.

– God framdrift og planlegging, gir god økonomi. Blir det for travelt, glipper en fort på de enkle tingene.

– Hvordan har de ansatte blitt med i prosessen?

– De kan komme med ønsker om hvor de vil være. Noen ønsker småjobber, noen liker bad, noen liker å treffe kunder, andre trives mer for seg selv. De er med på å utforme dagene selv. De får også tilgang til å se tegninger og tilbud tidlig. Det gjør at de kan bli enda mer selvstendige med å styre jobbene selv, også med innkjøp og bestillinger. Til sammen bidrar dette til et svært lavt sykefravær, konstaterer den daglige lederen.

For mye upresist i bransjen

Severinsen forklarer at de også blir mer punktlige overfor kundene.
– Blir vi forsinket til en kunde, selv bare med 15 minutters forsinkelse, ringer ansatte kunden og gir beskjed.

– Hva er det som gjør at mange ikke får til dette?

– Du blir aldri bedre enn siste jobben. Du må være konsekvent på dette, og gjøre det hele tiden. Vi kan gjerne være dyrere enn andre på prosjekter, men vi stiller alltid opp og det er alltid oversiktlig fra oss. Hvis det er avtalt at hytta skal være ferdig 1. juni, og vi oppdager allerede måneden før at det ikke går, tar vi den telefonen. Vi gruer oss som alle andre, men venter ikke til en eller to uker før. Kundene blir selvsagt skuffet, men sier «takk for at du sier fra i god tid», og så har vi ikke et problem.

– Er dette virkelig et stort problem i bransjen?

– Vi ser at det er mye av det fortsatt, og vi jobber aktivt med våre underleverandører. Vi må få dem med på dette. Det gir oss styrke overfor privatkunder at vi kan sette inn annen fagkompetanse innen kort tid. Skal private selv ringe elektriker, kan det ta flere måneder. Hos oss drar vi i samme retning, og kan sette inn en fra et annen prosjekt.

Være raus med de ansatte

Frode Severinsen har likevel en klar oppfordring til andre som vil ha mer struktur på kommunikasjon og punktlighet. Det handler om å vise romslighet internt.

– Vi må involverer de ansatte. Vi tar hensyn til at folk er forskjellige, og ser an enkeltmennesket. Enten det gjelder når de skal møte opp – av ulike årsaker kan ikke alle møte presis klokka 7 – eller type jobber de trives med. Alle enkeltfaktorene fører til god kommunikasjon, og kunden ute får håndverkeren der når de skal.

Naust og kai

På Bokn er firmaet i gang med et naust med kaianlegg. Kunden vet hva han vil ha: Bjørkefiner i himling og vegger inne. Skruene vises, så her må en være nøyaktig. Det er også storformat-fliser.

Prosjektleder Heine André Askeland sjekker at arbeidet går som det skal på det 100 m² store anlegget, og at de er i rute. Han er fornøyd med friheten han får, og har ikke noe å utsette på de 20 bud han fikk servert ved ansettelsen for noen år siden.

– Jeg liker formen med god og ærlig kommunikasjon. Jeg kom fra et lite firma, der jeg kun hadde én kollega. Greit å komme til noe større, og jeg setter pris på at det er så lite rigid her og at jeg kan styre meg selv, sier Heine André Askeland.

Lyspære-skift? Selvsagt!

Hos Kjellesvik og Severinsen er de fire på kontoret. Heine André Askeland styrer eneboliger, hytter og større private prosjekter. En annen tar vindusskift og mindre rehab, den tredje tar offentlige bygg, større prosjekter. Frode Severinsen er poteten som tegner for alle, og forsøker å ligge et halvt år foran på å skaffe jobber.

Forpliktende motto

«Vi bygger alt!» er firmaets motto. – Det forplikter, forklarer Severinsen:

– Vi har filosofi at alle jobber er like viktige. Fra eneboligkunder hører vi ikke noen på 20 år, men så begynner de med et vindu. Deretter kommer det som regel mer jobb, og så kommer naboene.

Den største jobben firmaet har gjort nylig, var å skifte nesten 1 200 vinduer i et borettslag. De tok to leiligheter om dagen, og jobben tok noen måneder. Men det er ikke nei, om faste kunder ringer fordi oppvaskmaskinen lekker.

– Vi har også listet et rom, hengt opp bilder og én tv. Den aller minste jobben vi har, er å skifte lyspærer. Jeg drar på et fast årlig besøk til kunder som ikke er så praktisk anlagt, forklarer Severinsen. Han ser på klokka og haster av gårde til en svenneprøve han skal bedømme.

FAKTA: Byggefirmaet Kjellesvik og Severinsen, Haugesund

Etablert i 2004. 18 ansatte, to lærlinger. Driftsinntekter i 2019: 30,7 millioner. (proff.no)

Motto: «Vi bygger alt!» for private og industri, eneboliger, hytter, industribygg. Rehabilitering og vindusskifte blant annet for borettslag.

Medlem i Byggmesterforbundet.