75% av klagerne avvises

Tre av fire telefonhenvendelser til Håndverkerklagenemnda blir avvist fordi de gjelder klager på bedrifter som ikke er organisert.
– Nemnda behandler kun saker der tjenesten er kjøpt av organiserte bedrifter tilknyttet NHO-systemet. Klager på uorganiserte håndverkere må bringes inn for Forbrukerrådet, sier daglig leder Frank Ivar Andersen i Norges Byggmesterforbund.

Andersen er også styreleder i Håndverkerklagenemnda, og understreker at den innklagede bedriften må være medlem av en bransjeforening på det tidspunktet klagen kommer inn til nemndas sekretariat.

Fått 29 klagesaker
Siden etableringen av Håndverkerklagenemnda 1. november i fjor har den mottatt 29 klagesaker og rundt 125 telefonhenvendelser fra forbrukere. Mange har også tatt kontakt via nettsidene.
– Det er et godt tegn at flere av sakene finner sin løsning før de havner i nemnda, sier regiondirektør Roger Helde i Forbrukerrådet.
Av de fem sakene som hittil er behandlet, har tre gått i favør av forbrukerne, mens seks saker er løst i minnelighet før de ble tatt opp i nemnda.

Legg igjen en kommentar

Din e-postadresse vil ikke bli publisert. Obligatoriske felt er merket med *