Andersen er også styreleder i Håndverkerklagenemnda, og understreker at den innklagede bedriften må være medlem av en bransjeforening på det tidspunktet klagen kommer inn til nemndas sekretariat.
Fått 29 klagesaker
Siden etableringen av Håndverkerklagenemnda 1. november i fjor har den mottatt 29 klagesaker og rundt 125 telefonhenvendelser fra forbrukere. Mange har også tatt kontakt via nettsidene.
– Det er et godt tegn at flere av sakene finner sin løsning før de havner i nemnda, sier regiondirektør Roger Helde i Forbrukerrådet.
Av de fem sakene som hittil er behandlet, har tre gått i favør av forbrukerne, mens seks saker er løst i minnelighet før de ble tatt opp i nemnda.